3月12日，成都市民潘先生打进华西3·15维权热线称，2011年他在成都一家商场花了1万多元购买了A.O.史密斯的壁挂炉。因为家里装修，直至2012年才使用，没想到2013年就出现了问题，前前后后修理了四次，维修费花了2000多元，连电脑主板和燃气阀等核心部件都换掉了，最近一次维修是在3月11日。
记者就此进行了调查。售后工作人员回应，的确进行了4次维修，而最近一次维修，因为修的次数太多了，他们还减免了潘先生的维修费用。
4年修4次 花了2000多元
“这种燃气壁挂炉既可以采暖，又可以提供生活热水，考虑到家里有老人也有小孩，所以觉得安装一个很实用。”家住成都市苏坡立交附近的潘先生说，新房装修好之后，2012年11月全家便开始使用品牌为A.O.史密斯的壁挂炉。
可是，才用了一年多，壁挂炉便出现“一关暖气，就打不燃火”的问题。2013年11月，潘先生通过客服电话预约了一位维修人员。维修人员告诉潘先生，他家的壁挂炉是在2011年3月购买的，已经超过了两年质保期，要收取一定的材料费和维修费。
“师傅打开壁炉盖子检查一番后，说是里面的一个皮膜坏了，换一个195元。”本以为可以就此无忧，没想到第二年冬天，壁挂炉又出现同样的问题，潘先生只好再次联系售后。“这次又说是燃气阀坏了，换一个收了我们660元。”潘先生说，使用燃气壁挂炉不到3年时间，大小问题不断。
“2014年还换过一次电脑主板，总共800多元，还是8折后的价格。”最让潘先生气愤的是，打不起火、供不了热水的问题，仍然没有得到根本解决。“前两天又更换了微动开关，这次没收钱，现在看来暂时运行正常。”
但潘先生称，实际维修的次数至少是5次，还有一次花了800多元，前后加起来维修费总共是2000多元，不过维修单据已经找不齐了。